FAQ

Q: Bagaimana vendor mengetahui kalau ada pesanan masuk?

A: Pada halaman vendor dashboard, aktifkan push notifikasi dengan cara meng subscribe pada tombol lonceng yang berada di bagian pojok bawah kanan, setelah terregister maka device tsb akan dapat mendapatkan pesanan secara real time, mendukung hampir semua modern browser dan os kecuali, ios(iphone, ipad, etc), untuk pengguna device ini dapat menggunakan fitur legacy yaitu email

*Vendor akan mendapatkan email pesanan yang berisi detail dari pesanan atau bisa juga mengecek di dashboard. Kemudian Customer Service bukaPO akan mengirim whatsapp notifikasi kalau vendor mendapatkan pesanan.


Q: Apakah pesanan bisa dibatalkan atau dirubah tanggal pemesanannya?

A: Customer tidak bisa membatalkan pesanan atau merubah tanggal pesanan secara sepihak kecuali ada persetujuan dari Vendor


Q: Apabila pembatalan pesanan sudah disetujui oleh Vendor, bagaimana pengembalian dana-nya?

A: Pengembalian dana akan dikirim ke rekening Customer dalam waktu 2 hari kerja


Q: Bagaimana dengan pengaturan kurir?

A: Pada saat Customer memesan makanan, customer sudah sekalian memesan kurir dan membayar ongkos kirim. Jadi vendor tidak perlu repot mengatur kurir


Q: Apakah Customer bisa menggunakan jasa kurir lain untuk pengiriman pesanan?

A: Pengiriman pesanan hanya bisa dilakukan melalui rekanan bukaPO, yaitu popsGO. Pengaturan kurir sudah termasuk di dalam pemesanan.


Q: Apakah bisa memesan makanan kurang dari 24 jam?

A: Pemesanan makanan hanya bisa dilakukan minimum H-1 atau minimum 24 jam. Jadi kurang dari 24 jam tidak bisa.


Q: Apakah pengiriman makanan bisa dilakukan diluar jam yang sudah ditentukan, yaitu jam 11.00 dan 15.00?

A: Pengiriman makanan hanya bisa dilakukan di 2 waktu tersebut diatas saja.


Q: Apakah customer bisa memesan makanan tambahan dari Vendor diluar makanan yang ada di bukaPO?

A: Tidak bisa, Customer hanya bisa memesan makanan dari daftar makanan atau minuman yang ada di bukaPO


Q: Setelah memesan makanan, apakah Customer akan menerima bukti pesanan?

A: Customer akan menerima notifikasi setelah selesai memesan dan membayar pesanan


Q: Apakah bukaPO melayani jasa COD?

A: Tidak, semua pembayaran dilakukan melalui payment gateway yang ada di bukaPO


Q: Apakah bukaPO bertanggung-jawab atas kualitas dari makanan atau minuman?

A: Tidak, Vendor bertanggungjawab penuh atas kualitas dari makanan atau minuman. Dalam hal ini bukaPO hanya bertindak sebagai penyedia jasa pemesanan makanan online yang menghubungkan Vendor dengan Customer